Sabiha Gökçen’e "Yılın Dijital Havalimanı” ödülü
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, Bluseky Awards 2022 tarafından “Yılın Dijital Havalimanı” seçildi
Türkiye’nin en büyük ikinci havalimanı İstanbul Sabiha Gökçen (İSG), havacılık endüstrisindeki başarıyı tescilleyen Bluesky Awards 2022’nin Havacılık Başarı Ödülleri kategorisinde “Yılın Dijital Havalimanı” seçildi.
Bu yıl Amerika, Kanada, Almanya, İtayla, Çin, Arap Emirlikleri ve Tayland’ın da içerisinde bulunduğu 11 farklı ülkeden başvuru alan küresel havacılık ödülleri, 26 Kasım 2022 Cumartesi gecesi Elit World Hotel Taksim’de düzenlenen törenle sahiplerine takdim edildi.
Türkiye’nin bağımsız havacılık başarı ödülleri organizasyonu Bluesky Awards, ‘Havacılık Başarı Ödülleri’ ve ‘Havacılık Proje Ödülleri’ olarak iki farklı alanda düzenleniyor. Organizasyon, havacılık endüstrisinde ürün ve hizmet sunumlarının standartlarını yükseltmeyi hedefleyen kurum ve kuruluşları değerlendirerek ödüllendiriyor.
Berk Albayrak: Teknolojik çözüm yatırımlarımız devam edecek
Havacılıktaki başarılarını bu ödül ile perçinlediklerini belirten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı CEO’su Berk Albayrak, Türkiye’de birçok ilki içinde barındıran dijital yatırımlarına vurgu yaptı. Albayrak, kısa süre önce yolcularıyla buluşturdukları Türkiye’nin ilk havalimanı sadakat ödül programı İSG PORTPAL’ın havalimanında yapılan harcamaları puana, sonra da yolcular için avantajlı fırsatlara dönüştürdüğünü belirtti.
İSG, uçuş takibinden avantajlı kampanyalara kadar, konforlu ve keyifli bir yolculuk için ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri mobil uygulama ile yolcularına sunarken, yeni çipli kimlik kartı ile seyahat teknolojisini de yolcularla buluşturdu. Check-in işlemlerini tamamlamış yolcuların biniş kartları olmadan sadece yeni çipli kimlik kartlarıyla uçuşlarına hızlı ve kolayca gitmesine imkan veren sistem, dünyada bir ilk olarak İSG ve Pegasus ortaklığında hayata geçirildi.
Yolcuların, yer hizmetleri personeline gerek duymadan işlemlerini kendilerinin yapabilmesine imkan sağlayan kimlik kartıyla yolculara boarding, kendi bagaj etiketini üretme ve yapıştırıp bagaj sistemine teslim etme fırsatı sunuluyor. Berk Albayrak, çipli kimlik kartı ile seyahat teknolojisinin müşteri memnuniyetlerini arttırdığını da söyleyerek, “Bu şekilde işlemlerini çok daha rahat ve kısa sürede tamamlayan yolcular bir an evvel uçuş kapılarına ulaşıyor ve bizler de yönetim olarak havalimanında oluşan kuyruk sürelerini azaltmış oluyoruz” dedi.
Yapay zeka ve e-pasaport ile hızlı çözümler
Kurulan yapay zeka destekli görüntü işleme sistemi ile giriş, güvenlik geçiş, pasaport kontrol süreçleri ve yolcuların bekleme süreleri ölçülerek yolcu hareketinin takip edildiği havalimanında, kullanılan dijital teknolojiler sayesinde, kuyrukların uzaması durumunda operasyona gerçek zamanlı bildirimler gönderilerek problemlerin kısa sürede çözümlenmesi sağlanıyor.
Türkiye’nin İSG ile tanıştığı bir diğer yenilik de e-pasaport uygulaması. 18 yaşını geçmiş Türk vatandaşlarına, pasaport kontrolünde görevli memur olmaksızın kendi parmak izlerini okutarak ve yüz tanıma teknolojisi ile çipli pasaportunu kullanarak otomatik geçiş imkanı sağlayan e-pasaport uygulaması, biyometrik sistemi ile 18 saniyede pasaport kontrolünden otomatik geçiş sağlıyor. Türkiye’de ilk kez uygulanan sistemde, yolcular yeni çipli pasaportlarını, parmak izlerini ve yüzlerini özel hazırlanan pasaport bankolarında taratıyor ve doğrulamanın ardından pasaport bankosunda bulunan kayar kapıyı açarak geçişi sağlıyor.
Türkiye’nin ilk McDonald’s self servis kiosk’ları Sabiha Gökçen Havalimanı’nda
Yolcu dostu uygulamalarıyla hızlı ve keyifli seyahati birleştiren “şehrin havalimanı” Sabiha Gökçen, dış hatlar terminalinde hizmet vermeye başlayan Türkiye’nin ilk McDonald’s self servis kiosk’ları ile yolcularını yeni bir seyahat deneyimine davet ediyor.
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı (İSG), fast food restoran zinciri McDonald’s’ın yurt dışındaki birçok restoranında yer alan self servis sipariş kiosk’larını Türkiye’de ilk kez dış hatlar terminalinde hizmete sundu. Yeni metro hattının da hizmete girmesiyle şehrin içinde hızlı ve keyifli seyahat vurgusunu güçlendiren İSG, fast food kioskları sayesinde yolculuklarında zaman yönetimine önem veren ve uçağına yetişmek için acelesi olan yolcuların yeme içme alanlarında geçirecekleri zamandan tasarruf etmelerine imkan tanıyor.
Son teknoloji dijital sipariş ekranlarıyla sıra beklemeden siparişe imkân veren uygulama sayesinde, yine Türkiye’de bir ilk olarak masaya servis hizmeti de mümkün oluyor. Böylece sipariş süreçlerini de hızlandıran ve dünyada hızla yayılan uygulamanın ilk örneğini Türkiye’de İSG dış hat yolcuları deneyimliyor.
Albayrak: Pratik ve keyifli seyahate odaklıyız
“Yolcularımıza en iyi, en hızlı ve en modern hizmeti sunmak için çalışıyoruz” diyen Sabiha Gökçen Uluslararası Havaalanı Genel Müdürü Berk Albayrak, “Bu kapsamda McDonald’s, Türkiye’de ilk defa havalimanımızdaki restoranlarında son teknoloji dijital sipariş ekranlarını hizmete sokarak sıra beklemeden sipariş verme imkânı sunmaya başladı. Teknoloji ve inovasyon alanındaki gelişmeleri merceğimize alarak dijitalleşmeye odaklanıyoruz. Konforlu, pratik ve keyifli bir seyahat deneyimi için entegre teknolojilerle en son yenilikleri sunmaya devam edeceğiz” şeklinde konuştu.
Yenilikçi ve dijital havalimanı
Yolcu memnuniyetine hitap eden uygulamalarla dikkatleri üzerine çeken “şehrin havalimanı” Sabiha Gökçen, bir süre önce de avantaj ve ayrıcalıklarla dolu Türkiye’nin ilk havalimanı sadakat ödül programı ISG PORTPAL’ı yolcularıyla buluşturmuştu. Uçuş takibinden avantajlı kampanyalara kadar, konforlu ve keyifli bir yolculuk için ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri yolcularına sunan İSG, yapay zeka destekli dijital teknolojileri yoğun şekilde kullanarak yolcu memnuniyetini artırıyor.