Yolcu ve Ziyaretçiler
Yolcu Rehberi
Yolcu Hakları

Yolcu Hakları

Havayolu ile seyahat eden yolcuların sahip olduğu haklar;

Uçuşunuz iptal edildi ya da uçuşunuzda en az iki saatlik veya daha fazla bir tehir oluştu ise;

Bu tür rahatsızlıkların oluşması durumunda, etkilenen her yolcuya gerekli açıklamaların yapılması ilgili havayolu şirketinin yükümlülüğündedir. Tazminat ve yardım konularında ilgili havayolu şirketinizle irtibata geçiniz.

Havayolu ile seyahat eden yolcuların sahip olduğu haklar ve bu hakların geçerli olduğu durumlar ile yolcuların uçağa kabul edilmediği, uçuşlarının iptal edildiği ve uçuşlarının ertelendiği durumlardaki asgari haklara ilişkin ulusal yönetmelikleri okumak için aşağıdaki linke tıklayınız:

- http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Avrupa Birliği’nde hava yolunu kullanan yolcuların haklarına ilişkin bilgileri için aşağıdaki linkleri tıklayınız:

- http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
- http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Telefon ile bilgi almak için:
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Telefon: + 90 (312) 203 60 00

X