Sitemizde, siz misafirlerimize daha iyi bir web sitesi deneyimi sunabilmek için çerez kullanılmaktadır.
Ziyaretinize varsayılan ayarlar ile devam ederek çerez politikamız doğrultusunda çerez kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.
X

Bagaj Hizmetleri

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı terminallerine giriş yapan misafirlerimizin bagaj kontrolleri, görevli personelce, güvenlik kontrol noktalarında, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı dahilinde “Kabinde ve Steril Alanlarda Bulundurulması Yasaklı Maddeler ile Yolcu/Kabin Ekibi Tarafından İzin Verilen Tehlikeli Maddelere” ilişkin kuralları tarif eden 20 numaralı eki çerçevesinde yapılmaktadır.

Emanet Eşya

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’na erken gelen ve bagajıyla birlikte beklemek istemeyen yolcularımız bagajlarını terminal binası geliş katı dış hatlar koridorundaki Bagaj Emanet Bürosu’na ücreti mukabil bırakabilirler.

Bagaj Emanet Bürosu’na 0216 588 88 02 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.

Bagaj sarma ünitesi

İki adet bagaj sarma ünitesi, Terminal binası Giden katı, Dış Hatlar ve İç Hatlar holünde hizmet vermektedir. Korunaksız veyahut zayıf ambalajlı bagajlarınızı daha korunaklı hale getirmek için bu hizmetten yararlanabilirsiniz.

Kayıp Bagaj

Uçak yolculuğunuzun sonunda havalimanına ulaştınız ve bagajınız çıkmadı ya da bagajınıza hasar verilmiş olduğunu gördünüz. Bu istenmeyen durum karşısında hemen moralinizi bozmayın. Uçuş yaptığınız Havayoluna servis veren Yer Hizmetleri firmalarının Kayıp Eşya ofislerine müracaat ettiğiniz taktirde gerekli raporlar düzenlenecektir.

Çantanızla ilgili bilgileri (cinsi, boyutu, rengi) doğru verin. Tüm havayolu ve yer hizmetleri şirketlerinin ortak kullandığı kayıp bagaj sistemi sayesinde kısa sürede bavulunuzun nerede kaldığı ortaya çıkacaktır.

Eğer havayolunun özel yolcu programının üyesiyseniz başvurunuzda bildirin.

Kayıp bagaj arama süresi ortalama iç hatlarda bir aya, dış hatlarda üç aya kadar uzayabilir. Eğer bulunamıyorsa havayolundan tazminini isteyebilirsiniz. Kayıp tazminatında içindekilerin değeri değil, ağırlığı esas alınmaktadır.

Uçuş yaptığınız Havayoluna servis veren Yer Hizmetleri Firmaları Kayıp Eşya Ofisleri iletişim bilgileri (alfabetik sıralamayla) aşağıda listelenmiştir.

Çelebi Hava Servisi Kayıp Eşya Ofisi

İçhat Telefon : 0216 588 51 65

Dışhat Telefon : 0216 588 65 57

e-posta : saw.lostfound01@celebi.com

Pegasus Yer Hizmetleri Kayıp Eşya Ofisi

İçhat Telefon : 0216 588 88 64

Dışhat Telefon : 0216 588 88 65

e-posta :

TGS Kayıp Eşya Ofisi

İçhat Telefon : 0216 588 89 32

Dışhat Telefon : 0216 588 89 26

Türk Hava Yolları ve Anadolujet yolcuları için 0212 463 65 19

e-posta : sawlf@tgs.aero

Buluntu Eşya

Terminal genelinde kaybedilen eşyaların büyük bir kısmı özel güvenlik memurları veya emniyet mensupları tarafından bulunarak Terminal Kayıp Eşya bankosunda görev yapan Kayıp Eşya Memuruna tutanak karşılığında teslim edilmektedir. Kayıp eşya memurunca teslim alınan buluntu eşyalar için hemen akabinde kayıp eşya anonsu yapılır.

Tarafımıza Buluntu Eşya olarak teslim edilen malzemeler (yiyecek-içecek, kesici-delici ve yanıcı-patlayıcı malzemeler hariç) 1 yıl süre ile depoda muhafaza edilir.

Yiyecek, içeçek, tütün ve tütün mamulleri vb. buluntular, kayıt altına alınmalarından en geç 24 saat sonra imha edilir.

Kesici-delici ve yanıcı-patlayıcı vb. buluntular, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı (MSHGP) ek 17’de belirtildiği şekilde yasaklı maddeler statüsündedir ve depolanmadan imha edilir.

15 Şubat 2021 tarihinden itibaren, kayıp eşya ofisinde muhafaza edilen ve buluntu olarak bekleyen bagajlara  ikinci günden itibaren depolama ücreti uygulanmaktadır. Buna göre, söz konusu bagajlar için aşağıdaki ücret tarifesi üzerinden kayıp bagaj saklama ücreti tahsil edilmektedir;

Kayıp Eşya Türü
Büyük Boy Orta Boy Küçük Boy
Ücret
(TL/gün)
2. ve 3. Gün 4. Gün ve Üzeri 2. ve 3. Gün 4. Gün ve Üzeri 2. ve 3. Gün 4. Gün ve Üzeri
60 5 40 4 30 3

 

Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz veya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketinin hizmet aldığı yer hizmetleri şirketinin kayıp eşya ofisi ile irtibata geçiniz.

Kayıp ve Buluntu Eşya Birimi, Terminalin Giden Yolcu katında hizmet vermektedir. Kayıp eşya memuru hafta içi 08:00-23:30 saatleri arasında görevlidir. Resmi tatillerde Terminal Kayıp Eşya’dan yolcuya eşya teslimi yapılmaz.

Buluntu Eşya sorgusu için kayıp eşya ofisi ile lütfen bulundum sitesi altındaki form üzerinden irtibata geçiniz.

Elektronik ortamda iletilen sorgunuza en geç 2 işgünü içerisinde yanıt verilecektir.

Tarafımıza bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın (eşyaların) mümkün olduğunda detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)

 

Bagaj Taşıma/Porter Hizmeti

Misafirlerimiz, bagaj el arabalarıyla taşıyabileceklerinden daha fazla bagaja sahip oldukları durumlarda Terminalimizin tüm giriş kapılarında sizlere yardımcı olmayı bekleyen porter görevlilerinden ücret karşılığı bagaj taşıma hizmeti alabilirler.

X