Sitemizde, siz misafirlerimize daha iyi bir web sitesi deneyimi sunabilmek için çerez kullanılmaktadır.
Ziyaretinize varsayılan ayarlar ile devam ederek çerez politikamız doğrultusunda çerez kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.
X

Sabiha Gökçen Havalimanı, ‘ISO 10002’ Müşteri Memnuniyeti Sertifikasını aldı

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nı işleten İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Yatırım Yapım ve İşletme A.Ş. (ISG) ve Sabiha Gökçen Havalimanı Yolcu Terminali’nde güvenlik hizmetlerini yürüten LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş., müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin ele alınması standardı ‘ISO 10002’ belgesini almaya hak kazandı. ISG ve LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ISO 10002 sertikasını; yolcu terminali, otopark ve genel havacılık terminali ile güvenlik hizmetlerine yönelik müşteri istek ve şikayetlerinin yönetimini başarılı bir şekilde gerçekleştirmesi sonucunda almaya hak kazandı. ISG CEO’su Gökhan Buğday: “ISO 10002 sertifikası almamız Sabiha Gökçen’in yolculara vadettiği güvenli, konforlu ve rahat yolculuğun yeni bir tescili anlamına gelmektedir” dedi.

Türkiye’nin dünyaya açılan modern yüzü İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı her alanda başarısını tescillemeye devam ediyor. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nı işleten İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Yatırım Yapım ve İşletme A.Ş. (ISG) ve Sabiha Gökçen Havalimanı Yolcu Terminali’nde güvenlik hizmetlerini yürüten LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş., Müşteri Memnuniyeti ve şikayetlerin ele alınması standardı ‘ISO 10002 Sertifikası’nı almaya hak kazandı.

Bağımsız belgelendirme faaliyetleri yürüten SGS Belgelendirme Kuruluşunun; ISG müşteri ilişkileri yönetim sistemini denetleyerek yaptığı değerlendirmeler sonucunda, ISG ve LGM Hizmetleri Güvenlik A.Ş. ISO 10002 sertifikasını almaya hak kazandı. ISG ve LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş.; Sabiha Gökçen Havalimanı yolcu terminali, otopark ve genel havacılık terminali ve güvenlik hizmetlerine yönelik istek ve şikayetlerin başarıyla yönetilmesini sağlayarak sertifikayı almaya hak kazandı. ISG ve LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş.; müşteri memnuniyetini misyon edinerek, ISO 10002 standardı şartlarını en iyi şekilde yerine getirmesi ve mutlak müşteri beklentilerinin ötesine geçmeyi başarmasıyla bu sertifikayı aldı.

Gökhan Buğday: “Havayolu ulaşımında fark yaratıyoruz”
ISO 10002 Sertifikası’nı almaya hak kazandıkları için büyük bir gurur duyduklarını ifade eden ISG CEO’su Gökhan Buğday: “Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan seyahat eden yolculara yüksek kalitede hizmet sağladığımız, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimine vermiş olduğumuz önem bir kez daha tescillenmiş oldu” dedi. Bir yolcunun seyahat deneyiminin evinden ya da işyerinden havalimanına doğru yola çıktığı andan itibaren başladığına dikkat çeken Gökhan Buğday; “Havalimanımıza ulaşım imkanı, zamanında kalkış oranı, otopark hizmeti, kolay check-in imkanı, yeni uygulamaya aldığımız open gate çalışması, yemek alanları, Airport Otel ve alışveriş imkanları gibi hizmetlerle fark yaratıyoruz” dedi.

“Müşteri şikayetlerine çözüm üretmek için sürekli çalışıyoruz”
İSG Kalite Güvence Müdürü Şebnem Esi ise yaptığı açıklamada, yolcuların talep ve şikayetlerinin daha iyi hizmet sunmak adına kendileri için yol gösterici olduğuna değindi. Şebnem Esi , yolcu şikayetlerinin etkin bir şekilde değerlendirilerek, çözüme kavuşturulması ve raporlanmasını sağlamak üzere 7/24 çalıştıklarını da sözlerine ekleyerek, ISG ve LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş’nin mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Belgelerini de yenilediğini, SGS bağımsız belgelendirme kuruluşu tarafından yeniden sertifikalandırıldığını dile getirdi.

SABİHA GÖKÇEN HAVALİMANI “GÜLÜMSE SAFRANBOLU, ÇEKİYORUM” SERGİSİ’NE EVSAHİPLİĞİ YAPIYOR

‘DÖRT MEVSİM SAFRANBOLU’ TEMALI SERGİ SABİHA GÖKÇEN HAVALİMANI’NDA...

Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, Safranbolu Kaymakamlığının katkılarıyla hazırlanan, fotoğraf sanatçısı Cemil Belder’in objektifinden yansıyan fotoğraflardan oluşan ‘Gülümse Safranbolu, Çekiyorum’ fotoğraf sergisi’ne evsahipliği yapıyor. Dünya Miras Kenti ‘Safranbolu’nun 41 adet fotoğrafından oluşan sergi; Sabiha Gökçen Havalimanı İç Hatlar Gidiş Terminali sergi alanında, Mart ayı boyunca ziyaretçilerle buluşacak. Serginin açılış kokteyli, İstanbul Vali Yardımcısı Bekir Ergök, Safranbolu Kaymakamı Gökhan Azcan, Safranbolu Belediye Başkanı Necdet Aksoy, İSG CEO’su Gökhan Buğday, havalimanı protokolü ve İSG yöneticilerinin katılımıyla gerçekleşti.

Türkiye’nin dışarıya açılan kapısı ve modern yüzü Sabiha Gökçen Havalimanı, havayolunu tercih edenler için farklı bir keyif ve konfor merkezi olmaya devam ediyor. Kültür-sanat etkinlikleri ile yolcuların havalimanı içerisinde kaliteli vakit geçirmelerini hedefleyen İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda; Safranbolu Kaymakamlığının katkılarıyla hazırlanan, fotoğraf sanatçısı Cemil Belder’in objektifinden yansıyan fotoğraflardan oluşan ‘Gülümse Safranbolu, Çekiyorum’ fotoğraf sergisi ziyarete açıldı.

Dünya Miras Kenti ‘Safranbolu’nun 41 adet fotoğrafından oluşan sergi; Sabiha Gökçen Havalimanı İç Hatlar Gidiş Terminali sergi alanında, Mart ayı boyunca ziyaretçilerle buluşacak. Serginin açılış kokteyli; İstanbul Vali Yardımcısı Bekir Ergök, Safranbolu Kaymakamı Gökhan Azcan, Safranbolu Belediye Başkanı Necdet Aksoy, İSG CEO’su Gökhan Buğday, havalimanı protokolü ve İSG yöneticilerinin katılımıyla gerçekleşti.

Serginin açılışında görüşlerini aktaran Safranbolu Kaymakamı Gökhan Azcan, “Tarihin, mimarinin, estetiğin; yaşama biçiminin düşlerde değil; gerçek yaşam ilişkileri içindeki nadide kenti, Safranbolu; fotoğraf sanatı ve sanatçılarına esin kaynağı olabilecek bir açık hava müzesidir. Bu bağlamda, Safranbolulu fotoğraf sanatçısı Cemil Belder’in çeşitli mevsim ve değişik mekanlardan süzüle gelen kareleriyle buradayız. Müze kentimizin kalp atışını duymanız, mutluluğuna tanık olmanız için sizleri bekliyoruz. Bu vesileyle, Sabiha Gökçen Havalimanı’na sanata ve sanatçıya sağladıkları katkı için teşekkür ediyorum” dedi.

Sanatseverlerin yoğun ilgisi ile karşılanan UNESCO tarafından Dünya Kültür Mirası olarak ilan edilen Safranbolu kentini anlatan ‘Gülümse Safranbolu, Çekiyorum’ fotoğraf sergisi, Mart ayı boyunca İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümündeki sergi alanında ziyaret edilebilir.

İSG’DEN KADIN YOLCULARA ÇİÇEK

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı; 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde, kadın yolcularını çiçeklerle uğurladı. İSG çalışanları tarafından verilen çiçekleri alan kadın yolcular keyifli anlar yaşadı.

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı; 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde kadın yolcularını çiçeklerle uğurladı. İSG çalışanları tarafından verilen çiçekleri alan kadınlar, terminalde keyifli anlar yaşadı. Sabiha Gökçen Havalimanı iç ve dış hatlar terminali’nde, kadın yolcular kendilerine verilen karanfillerden dolayı duydukları memnuniyeti dile getirerek, Sabiha Gökçen Havalimanına teşekkür ettiler.

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde ‘Open Gate’ Uygulaması İle Yeni Dönem Başladı.

Türkiye’nin dünyaya açılan kapısı İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda, 4 Mart tarihinde başlayan ‘Open Gate’ uygulaması ile yolcular, pasaport kontrolünden hemen sonra konulan 11 adet dedektörlü kapı ve X-Ray’den geçecek.

Türkiye’nin dünyaya açılan kapılarından İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde güvenlik uygulamaları değişti. 4 Mart tarihinde başlayan ‘Open Gate’ uygulaması ile yolcular, pasaport kontrolünden hemen sonra konulan 11 adet dedektörlü kapı ve X-Ray’den geçecek. 12 Ocak 2012 tarihinde başlayan ‘Open Gate’ çalışmaları, 4 Mart 2012 Pazar günü saat: 06:00’da tamamlanarak, yeni uygulamaya geçildi.

Yolcular; yeni uygulamayla birlikte, Dış Hatlar Terminal girişlerinde yer alan dedektörlü kapı ile X-Ray’den geçtikten sonra biniş işlemlerini uçtukları havayolu bankosunda gerçekleştiriyor. Bagajlarını vererek biniş kartını alan yolcular, pasaport bankolarından hemen sonra olan dedektörlü kapıların birinden geçiş yapıyor. Yolcular, pasaport bankolarının hemen yanındaki dedektörlü kapıların bulunduğu yere konulan X-Ray’den de bagajlarını geçirebiliyorlar.

İstanbul aktarmalı olarak başka ülkeye uçuş yapacak olan transit yolcular da, gidiş katı arındırılmış salona girmek için dedektörlü kapı ile X-Ray’den geçecek. Yeni uygulamayla birlikte yolcular uçak kalkış anına kadar olan zamanı diledikleri yerde alışveriş yaparak, dinlenerek, yemek yiyerek geçirebilecekler. Aynı şekilde bu uygulamayla yolcuların daha rahat bir ortamda uçaklarına binmesini sağlamak ve havayolu şirketlerinin ani uçak kapı değişikliğinde yolcuların sorun yaşamasını engellemek amaçlanıyor.

Bilgi Notu:
Limak Yatırım (LİMAK), GMR Infrastructure (GMR) ve Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB) ortaklığında kurulan ISG, İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda mevcut terminallerin işletme hakkının yanı sıra otopark işletmesi, yer hizmetleri, kargo, uçak yakıt ikmal operasyonları ve havalimanı oteli ile CIP tesislerini 20 yıl süre ile işletme hakkını 1 Mayıs 2008’de devraldı. İstanbul Sabiha Gökçen’in 20 yıllık işletme hakkını 1 milyar 932 milyon Euro karşılığı devralan İSG, 500 milyon Euro’luk yatırım yaptı. İstanbul Sabiha Gökçen’in hızlı büyümesine katkıda bulunacak ve yıllık yolcu kapasitesini 25 milyona çıkaran toplam 320 bin m²’lik yeni terminal binası ve ekleri uluslararası normlarda, modern bir mimari anlayışı ile çevreci bir yapı olarak inşa edildi ve 31 Ekim 2009 tarihinde hizmete alındı.

X