Sabiha Gökçen’e ‘Dünya Kaliteye Bağlılık Ödülü’
Gerek inşa aşamasında gerekse yönetsel ve operasyonel süreçlerinde kalite yönetimi ile ilgili tüm adımları kararlılıkla yürüten İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Yatırım Yapım ve İşletme A.Ş., çalışmaları ile dünyada ses getiren bir ödülün sahibi oldu.
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nın mevcut terminallerinin işletme hakkının yanı sıra otopark isletmesi, yer hizmetleri, kargo, uçak yakıt ikmal operasyonları ve havalimanı oteli ile CİP tesislerini 20 yıl süre ile işletme hakkım elinde bulunduran ISG, kalite kültürünün yaygınlaştırılması konusundaki çalışmalarıyla uluslararası platformda ödüle layık görüldü.
Şirketleri kalite yolculuklarında cesaretlendirme misyonuyla her yıl Japonya, Amerika ve Avrupa bölgelerine yönelik yarışmalar düzenleyen Business Initiative Directions (BID) ÎSG’ye ‘Dünya Kaliteye Bağlılık Ödülü’ııü Paris Concorde de la Fayette Kongre Salonıı’nda düzenlenen bir törenle takdim etti.
ISG Kalite Güvence Müdürü Şebnem Esi, ödül töreninde yaptığı konuşmada ISG’nin bu ödüle layık görülmesinden büyük bir mutluluk ve gurur duyduğunu ifade etti.
ISG’de süreç geliştirmeye ve iyileştirmeye odaklanmış, iş dünyasının liderliğinde önemli bir yer edinmek için gayret gösteren bir ekibin görev yaptığım hatırlatan Şebnem Esi, havalimanının bugün elde ettiği verimlilikte engelsiz havalimanı olması, rötarsız uçuş imkanı bulunması, kolay ulaşım imkanı gibi temel unsurların fark yarattığım söyledi.
Havalimanının müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin ele alınması standardı ‘ISO 10002’ belgesi ile faaliyet göstermekte olduğunu aktaran Şebnem Esi, ‘ISG çevreye en az zarar verecek şekilde ileri teknoloji, fiziki altyapı ve eğitimli insan gücüne yatırım yaparak modem ve çevre dostu bir terminal işletmeciliği modeli oluşturmuş durumda.
Bu unsurlar sayesinde ‘Yeşil Havaalanı Kuruluşu’ unvanına da sahip" dedi.
-40 ülke, 118 destmasyon Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nm, 2009 ve 2011 yıllarında üst üste 2 defa yolcu sayısını yüzde 100 artırarak ‘Avrupa’da en hızlı büyüyen havalimanı’ unvanını kazandığını söyleyen Şebnem Esi, havalimanından 40’tan fazla ülkeden 118 destinasyona uçma imkanı olduğunu aktardı.
Esi, törende yaptığı konuşmada, "Büyümemizi sürdürürken müşteri memnuniyetinden asla ödün vermeden çalıştık, müşteri sadakatini artırmak için havalimanımızı keyifli seyahat etmenin adresi olarak konumlandırdık" dedi.