Sabiha Gökçen Havalimanı Yolcu Terminali’nde güvenlik hizmetlerini yürüten LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş., müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin ele alınması standardı ISO 10002’ belgesini almaya hak kazandı
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nı işleten İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Yatırım Yapım ve İşletme A.Ş. (ISG) ve Sabiha Gökçen Havalimanı Yolcu Terminali’nde güvenlik hizmetlerini yürüten LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş., müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin ele alınması standardı ‘ISO 10002’ belgesini almaya hak kazandı. ISG ve LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ISO 10002 sertikasını; yolcu terminali, otopark ve genel havacılık terminali ile güvenlik hizmetlerine yönelik müşteri istek ve şikayetlerinin yönetimini başarılı bir şekilde gerçekleştirmesi sonucunda almaya hak kazandı. ISG CEO’su Gökhan Buğday: "ISO 10002 sertifikası almamız Sabiha Gökçen’in yolculara vaat ettiği güvenli, konforlu ve rahat yolculuğun yeni bir tescili anlamına gelmektedir" dedi.
HAVADA FARK ORTADA ISO 10002 Sertifikası’nı almaya hak kazandıkları için büyük bir gurur duyduklarını ifade eden ISG CEO’su Gökhan Buğday: "Sabiha Gökçen Havalimanı’ndanseyahat eden yolculara yüksek kalitede hizmet sağladığımız, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimine vermiş olduğumuz önem bir kez daha tescillenmiş oldu" dedi.Bir yolcunun seyahat deneyiminin evinden ya da işyerinden havalimanına doğru yola çıktığı andan itibaren başladığına dikkat çeken Gökhan Buğday; "Havalimanımıza ulaşım imkanı, zamanında kalkış oranı, otopark hizmeti, kolay check-in imkanı, yeni uygulamaya aldığımız open gate çalışması, yemek alanları, Aırport Otel ve alışveriş imkanları gibi hizmetlerle fark yaratıyoruz" dedi.