Sitemizde, siz misafirlerimize daha iyi bir web sitesi deneyimi sunabilmek için çerez kullanılmaktadır.
Ziyaretinize varsayılan ayarlar ile devam ederek çerez politikamız doğrultusunda çerez kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.
X
FastTrack Tepe TR
     
 

Yolcu Hakları

 
Yolcu ve Ziyaretçiler  

Havayolu ile seyahat eden yolcuların sahip olduğu haklar;

Uçuşunuz iptal edildi ya da uçuşunuzda en az iki saatlik veya daha fazla bir tehir oluştu ise;

Bu tür rahatsızlıkların oluşması durumunda, etkilenen her yolcuya gerekli açıklamaların yapılması ilgili havayolu şirketinin yükümlülüğündedir. Tazminat ve yardım konularında ilgili havayolu şirketinizle irtibata geçiniz.

Havayolu ile seyahat eden yolcuların sahip olduğu haklar ve bu hakların geçerli olduğu durumlar ile yolcuların uçağa kabul edilmediği, uçuşlarının iptal edildiği ve uçuşlarının ertelendiği durumlardaki asgari haklara ilişkin ulusal yönetmelikleri okumak için aşağıdaki linke tıklayınız:

- http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Avrupa Birliği’nde hava yolunu kullanan yolcuların haklarına ilişkin bilgileri için aşağıdaki linkleri tıklayınız:

- http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
- http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Telefon ile bilgi almak için:
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Telefon: + 90 (312) 203 60 00

 
Kayıp ve Buluntu EşyaTerminal genelinde kaybedilen eşyalar ile ilgili olarak Kayıp ve Buluntu Eşya ofisi ile e-posta yoluyla irtibata geçebilirsiniz. Elektronik posta ile tarafımıza bir arama sorgusu gönderirken, eşyanın (eşyaların) mümkün olduğunca detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz.
Uçuşlar hakkında önemli notUçağınızın planlı kalkışından yaklaşık 2 ila 3 saat öncesi check-in işlemleriniz başlamaktadır. Havayoluna göre iç ve dış hat check-in işlemlerinin başlangıç saati farklılık gösterebilir. Sayın yolcularımızın bu konuya dikkat ederek Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olmaları önemle tavsiye edilir.
Duty Free alışveriş limitleri artırıldıDuty free alışveriş limitleri artırıldı. Ülkeye giriş yapan yolcular için kişibaşı alışveriş limitleri yeniden düzenlendi.
Otopark Abonman Kart İşlemleriAbonman Kart İşlemleri uçuştan önce Ödeme Noktalarından yapılmaktadır.
Kısa Süreli Abonelik Yaptıran Yolcularımızın Dikkatine!
Kısa Süreli Abone Kartı tek giriş ve tek çıkış yapmanıza müsaade eder. Çoklu giriş çıkış yapılamaz. Kart bir defalık kullanıma mahsustur.