İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı olarak politikamız;
Bölgemizde müşteri havayolları ve yolcularımız tarafından tercih edilen havalimanı olmaktır.
Bu amaca ulaşmak için;
- Yolcularımızın beklenti ve tercihlerine cevap verebilecek hızlı, ulaşılabilir, modern ve yüksek kalitede Terminal Hizmetleri,
- Havalimanımızdaki yolcularımızın ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak üzere, ulusal ve uluslararası kurallar çerçevesinde Güvenlik Hizmetleri,
- Yüksek standartlarda, hızlı ve emniyetli Yer Hizmetleri,
sağlamayı hedefliyoruz.
Bu kapsamda İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Yatırım Yapım ve İşletme A.Ş, İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Yer Hizmetleri A.Ş, LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş olarak;
- Yatırımını yaptığımız ileri teknolojik altyapıyı etkin ve verimli bir şekilde kullanmayı ve değişen müşteri beklentileri ile uyumlu olarak güncel tutmayı,
- Türk havacılık sektörünün gelişimine katkıda bulunmayı,
- Tüm operasyonlarımızda çevreye duyarlılık ve çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliğini en üst seviyede tutmak üzere gerekli önlemleri almayı,
- Havalimanımızı kullanan tüm engelli misafirlerimizin beklentilerini karşılayabilmek için hizmetlerimizi kolay ve ulaşılabilir kılmayı,
- Uluslararası bir bağlantı merkezi haline gelmeyi,
- Yeni kargo pazarlarına ulaşarak bölgenin tercih edilen kargo operasyon merkezi olmayı,
- Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi şartlarının sürekli karşılanmasında ve bu sistemin işletmedeki etkinliklerinin geliştirilmesinde güçlü iç iletişim ve eğitim ile tüm çalışanların katılımını sağlamayı,
- Yolcularımızdan ve kurumsal müşterilerimizden işletmemize iletilen şikayetleri şeffaf ve tarafsız bir yaklaşımla araştırarak, müşterilerimize en kısa sürede çözüm üretmeyi, şikayetlerin tekrar etmemesi için kalıcı tedbirler almayı,
- Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimine gereken önemi vererek çalışan memnuniyetini üst noktaya taşımayı, kurumsal bağlılığı ve takım ruhunu yaratmayı
taahhüt ederiz.