İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı terminallerine giriş yapan misafirlerimizin bagaj kontrolleri, görevli personelce, güvenlik kontrol noktalarında, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı dahilinde “Kabinde ve Steril Alanlarda Bulundurulması Yasaklı Maddeler ile Yolcu/Kabin Ekibi Tarafından İzin Verilen Tehlikeli Maddelere” ilişkin kuralları tarif eden 20 numaralı eki çerçevesinde yapılmaktadır.
Emanet Bagaj
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’na erken gelen ve bagajıyla birlikte beklemek istemeyen yolcularımız bagajlarını terminal binası geliş katı dış hatlar koridorundaki Bagaj Emanet Bürosu’na ücreti mukabil bırakabilirler.
Bagaj Emanet Bürosu’na 0216 588 88 02 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.
Bagaj sarma ünitesi
İki adet bagaj sarma ünitesi, Terminal binası Giden katı, Dış Hatlar ve İç Hatlar holünde hizmet vermektedir. Korunaksız veyahut zayıf ambalajlı bagajlarınızı daha korunaklı hale getirmek için bu hizmetten yararlanabilirsiniz.
Kayıp Bagaj
Uçak yolculuğunuzun sonunda havalimanına ulaştınız ve bagajınız çıkmadı ya da bagajınıza hasar verilmiş olduğunu gördünüz. Bu istenmeyen durum karşısında hemen moralinizi bozmayın. Kayıp Eşya Ofisi’ne ve yer hizmetleri personeline müracaat ettiğiniz takdirde gerekli raporlar düzenlenecektir.
Çantanızla ilgili bilgileri (cinsi, boyutu, rengi) doğru verin. Tüm havayolu ve yer hizmetleri şirketlerinin ortak kullandığı kayıp bagaj sistemi sayesinde kısa sürede bavulunuzun nerede kaldığı ortaya çıkacaktır.
Eğer havayolunun özel yolcu programının üyesiyseniz başvurunuzda bildirin.
Bagajınız bulunduğunda havayolu istediğiniz adrese ücretsiz ulaştırır.
Kayıp bagaj arama süresi ortalama iç hatlarda bir aya, dış hatlarda üç aya kadar uzayabilir. Eğer bulunamıyorsa havayolundan tazminini isteyebilirsiniz. Kayıp tazminatında içindekilerin değeri değil, ağırlığı esas alınmaktadır.
Çelebi Yer Hizmetleri firmasının servis verdiği havayolları ile ilgili Dış Hat Kayıp Bagaj Bürosu’na 0216 588 65 57 no’lu telefondan erişebilirsiniz.
TGS Yer Hizmetleri firmasının servis verdiği havayolları ile ilgili Kayıp Bagaj Bürosu’na 0216 588 89 26 no’lu telefondan erişebilirsiniz.
ISG Yer Hizmetleri firmasının servis verdiği havayolları ile ilgili Dış Hatlar Kayıp Bagaj Bürosu’na 0216 588 83 35, İç Hatlar Kayıp Bagaj Bürosu’na 0216 588 83 34 no’lu telefonlardan erişebilirsiniz.
Kayıp ve Buluntu Eşya
Terminal genelinde kaybedilen eşyaların büyük bir kısmı özel güvenlik memurları veya emniyet mensupları tarafından bulunarak Terminal Kayıp Eşya bankosunda görev yapan Kayıp Eşya Memuruna tutanak ile teslim edilmektedir. Kayıp eşya memurunca teslim alınan buluntu eşyalar için hemen akabinde kayıp eşya anonsu yapılır.
Terminal dahilinde bulunarak Terminal Kayıp Eşya birimine teslim edilen yiyecek ve içecek maddeleri ile kesici,delici,yanıcı-patlayıcı maddeler sahibi tarafından teslim alınmaması halinde aynı günün mesai bitiminde imha edilir.
Kayıp Eşya Birimi, Terminalin Giden Yolcu katında hizmet vermektedir. Kayıp eşya memuru haftaiçi 08:00-17:30 saatleri arasında görevlidir. Resmi tatilllerde Terminal Kayıp Eşya’dan yolcuya eşya teslimi yapılmaz.
0216 588 86 50 numaralı telefondan kayıp eşya birimine ulaşılabilir.
Kayıp ve Buluntu Eşya ofisi için e-posta adresi : terminallostfound@sgia.aero
Bagaj Taşıma/Porter Hizmeti
Misafirlerimiz, bagaj el arabalarıyla taşıyabileceklerinden daha fazla bagaja sahip oldukları durumlarda Terminalimizin tüm giriş kapılarında sizlere yardımcı olmayı bekleyen porter görevlilerinden ücret karşılığı bagaj taşıma hizmeti alabilirler.