İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı terminallerine giriş yapan misafirlerimizin bagaj kontrolleri, görevli personelce, güvenlik kontrol noktalarında, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı dahilinde “Kabinde ve Steril Alanlarda Bulundurulması Yasaklı Maddeler ile Yolcu/Kabin Ekibi Tarafından İzin Verilen Tehlikeli Maddelere” ilişkin kuralları tarif eden 20 numaralı eki çerçevesinde yapılmaktadır.
Emanet Bagaj
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’na erken gelen ve bagajıyla birlikte beklemek istemeyen yolcularımız bagajlarını terminal binası geliş katı dış hatlar koridorundaki Bagaj Emanet Bürosu’na ücreti mukabil bırakabilirler.
Bagaj sarma ünitesi
İki adet bagaj sarma ünitesi, Terminal binası Giden katı, Dış Hatlar ve İç Hatlar holünde hizmet vermektedir. Korunaksız veyahut zayıf ambalajlı bagajlarınızı daha korunaklı hale getirmek için bu hizmetten yararlanabilirsiniz.
Kayıp Bagaj
Uçak yolculuğunuzun sonunda havalimanına ulaştınız ve bagajınız çıkmadı ya da bagajınıza hasar verilmiş olduğunu gördünüz. Bu istenmeyen durum karşısında hemen moralinizi bozmayın. Kayıp Eşya Ofisi’ne ve yer hizmetleri personeline müracaat ettiğiniz takdirde gerekli raporlar düzenlenecektir.
Çantanızla ilgili bilgileri (cinsi, boyutu, rengi) doğru verin. Tüm havayolu ve yer hizmetleri şirketlerinin ortak kullandığı kayıp bagaj sistemi sayesinde kısa sürede bavulunuzun nerede kaldığı ortaya çıkacaktır.
Eğer havayolunun özel yolcu programının üyesiyseniz başvurunuzda bildirin.
Bagajınız bulunduğunda havayolu istediğiniz adrese ücretsiz ulaştırır.
Kayıp bagaj arama süresi ortalama iç hatlarda bir aya, dış hatlarda üç aya kadar uzayabilir. Eğer bulunamıyorsa havayolundan tazminini isteyebilirsiniz. Kayıp tazminatında içindekilerin değeri değil, ağırlığı esas alınmaktadır.
Dış Hatlar Kayıp Bagaj Bürosu’na 0216 588 83 35, İç Hatlar Kayıp Bagaj Bürosu’na 0216 588 83 34 no’lu telefonlardan erişebilirsiniz.
Kayıp Eşya Ofisi e-posta adresi : lostfound@sgia.aero
Kayıp ve Buluntu Eşya
Terminal genelinde kaybedilen eşyaların büyük bir kısmı özel güvenlik memurları veya emniyet mensupları tarafından bulunarak Terminal Danışma Bankosunda görev yapmakta olan Kayıp Eşya Memuruna ve/veya vardiyada görevli danışma memuruna tutanak ile teslim edilmektedir. Danışma/kayıp eşya memurunca teslim alınan buluntu eşyalar için hemen akabinde kayıp eşya anonsu yapılır. Gün içerisinde teslim edilemeyen eşyalar sahiplerine teslim edilene kadar terminal müdürlüğü kayıp eşya deposunda 6 ay boyunca muhafaza edilir.
Kayıp Eşya Birimi, Terminalin Gidiş katında yer alan iç hatlar bankosunda hizmet vermektedir. Kayıp eşya memuru 08:00-17:00 saatleri arasında görevlidir. Bu saatler dışında ise iç hatlar bankosunda görev yapmakta olan danışma memurları yardımcı olmaktadırlar.
0216 588 86 86 numaralı telefondan kayıp eşya birimi’ne ulaşılabilir.
Bagaj Taşıma/Porter Hizmeti
Misafirlerimiz, bagaj el arabalarıyla taşıyabileceklerinden daha fazla bagaja sahip oldukları durumlarda Terminalimizin tüm giriş kapılarında sizlere yardımcı olmayı bekleyen porter görevlilerinden ücret karşılığı bagaj taşıma hizmeti alabilirler.